昨晚（8月11日），瑞幸咖啡发布致歉信，向易烊千玺及公众道歉，相关词条冲上热搜。

瑞幸咖啡发文表示：

近日，由于在线客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千玺的提问中，自动回复出现错别字，在此诚恳向易烊千玺先生道歉，向大家道歉。 收到反馈后，详情页设计团队第一时间向代言人及经纪团队致歉，错别字已及时更改，非常感谢大家的监督和对代言人的喜爱，给大家带来困扰，再次表示抱歉。

此前，网络平台上多位用户发布的网传图片显示，瑞幸咖啡的在线客服在回复时将其代言人易烊千玺的名字写错为“易烊干玺”，引发粉丝不满。

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来源：南方都市报

编辑：郭强仔‍‍‍

责编：张巨新

监审：邱珊/阅读下一篇/返回网易首页下载网易新闻客户端